Une fois l'affiche posée, le vendeur dépose des constats photographiques dans la commande. Ce guide explique ce que chacun établit, comment le dater, et pourquoi aucun ne peut être retiré.
Avant de commencer
- Une commande acceptée par le vendeur
- L'affichage a commencé, ou est sur le point de commencer
- Un compte de l'organisation qui a passé la commande
Trouver le journal des constats
Le panneau « Preuve de diffusion » se trouve sur la commande, du côté acheteur comme du côté vendeur. Les deux voient la même chose : un vendeur qui ne verrait pas ce que l'acheteur voit ne pourrait pas répondre à une contestation.
Reconnaître les trois moments
Un constat répond à une question, et il y en a trois : l'affiche a-t-elle été posée, est-elle toujours en place, a-t-elle été retirée à la fin. Chaque preuve porte son moment ; il n'y en a pas de quatrième.
Lire la date du constat, pas celle du dépôt
Une pose photographiée le lundi et versée le vendredi reste une pose du lundi. C'est la date du constat qui fait foi, et c'est elle qu'on relit quand une diffusion est contestée.
Repérer un constat hors période
Un constat daté avant le début ou après la fin de la commande est signalé comme tel. Ce n'est pas une anomalie : une pose se photographie couramment la veille, une dépose le lendemain.
Ce que ce guide ne couvre pas
- Les incidents et dégradations, que la plateforme ne sait pas constater
- La mesure d'audience, qu'aucune preuve ne porte
- Les litiges et leur règlement, traités hors de la plateforme